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打了N個電話,嘴脣都快磨薄了,才聯繫到了一家,約好了上午十點。
帶上相關資料和宣傳彩頁,跳上我的捷安特,一天的行程開始了。
廣告人這種職業雖然壓力很大,其實是比較自由的,除了每天九點之前打卡,一天時間隨你安排,過程有點象保險公司的“陌生拜訪”,都是一對一的交鋒,很鍛鍊人的耐性和應變力。
但是想從一個陌生人兜裏往外掏錢哪是那麼容易的事?
都說失敗是成功他媽!我們頭說過:你先在這磨練磨練心性吧。
我的方法大致有兩種:一,直搗龍穴;二,農村包圍城市。
前一種很好理解,就是掃街,不管人家有沒有準備,推門進去,直接介紹。這種方法好在痛快,是死是活,一句話!
後一種方法說白了就是打有準備的仗,大部分用於超級客戶或潛力大的客戶羣體。在確定目標後,首先是收集相關資料,別管是網上的報上的廣播裏的還是街頭巷尾的傳聞,只要是關於這家公司的消息,絕不放過。大到公司改革,小到負責人的內政家務,能多詳細就多詳細。然後是預約,這樣的公司一般不直接見你,有前臺或祕書在那擋着,要是沒有預約,你連負責人的門都摸不着。
很多人以爲拉廣告就是象談判一樣你有什麼資源,我需要什麼服務之類的談明白了就走人,其實遠不是那麼回事。
拉廣告說的是業務,其實是在做人。怎麼讓對方在最短的時間內認可你,怎麼能把話說得更簡潔明白,怎麼才能引導出他的真正需求,是廣告人永遠追求的目標。其實目的就一個——簽單!
收集來的信息主要用於應變,在沒有什麼話可說的時候,可以拿出來抖一抖,讓對方知道我在這件事上是多麼用心,瞧,我連你們家孩子幾歲都知道。
人人都有被關注的心理,但表現得不能太謙卑,要不卑不亢,別讓人家看着你象在那搖尾乞憐,說白了,就是絕對不能跌份兒!(這是北方話,意思就是不能沒有尊嚴。)——我只是來提供可能的服務,但我絕對不是來乞討的。
最好的結局就是雙方因爲這次見面相互欣賞,成了朋友,然後順利簽單,並保持良好的溝通狀態。
但還不能讓他欣賞過頭了,就象某次我見到一個客戶,可能那天發揮有點超常,把桌對面的那位眼睛說得一個勁地放光,談到後來這人就變成了獵頭,死活勸我入他們公司,待遇都給到超過我的想象,要不是當時比較冷靜地分析了一下形勢,覺得自己不是個售樓小姐的材料,沒準腦袋一熱就辭職了。
這樣的事情遇到過不只一次,有時候也暗暗誇一下自己:還是不錯嘛,多少讓人有些欣賞。
當然這是好的結局,那不好的結局就多了去了:拒見、拖時間、冷言冷語、不冷不熱、冷嘲熱諷,這些我都見過,唯一沒見過的就是對我起色心的,這大概得歸功於我那不男不女的外表,甚至也看到過有客戶在大門上醒目的提示:狗和廣告人禁止入內!
這是很失人格的一種侮辱。
對於那些辱罵和傷害,我直接選擇無視。
我沒有那麼好的承受力,但我還要爲我的飯碗考慮,我要調整好心態,用最佳姿態去面對下一個可能簽單的機會。
董凡從前在培訓時說的一句話特別對:沉重的心理負擔是最要不得的,不然你就別做這一行,做這一行,壓力就是這樣。
今天的這個客戶我其實已經預約多次了,她也拒絕了我多次,但咱不能放棄。
我想起在網上看到過的一篇短文,是一個娛記的自述,其中一句是這樣的:他們把我從門裏趕出去,我就從窗裏爬進來。
看來幹任何職業都需要一定的韌勁,這是一種熱情。
就當自己鼓勵自己吧,總之我不能還沒見到虎,剛聽到虎叫就嚇得亂跑(這個比喻好象也不對,誰能聽到虎叫還不跑的,你以爲你是武松呢?)。
還沒到客戶那,我的手機突然響,接過一聽,一個好聽的女聲對我說:是米小姐嗎?我是中天集團,對不起,我馬上要隨董事長出席一個重要會議,今天的預約恐怕要推遲了。
我趕緊問推到什麼時候。
那邊頓了一下,“我們再約好嗎?”
不能再死皮賴臉了。
答應着收了線。
這客戶說變就變,哪管你已汗馬流水地走在赴約的路上。
我倚着自行車,望着川流不息的街道一片茫然。
這麼回去?不甘心。
不回去?那接下來做什麼?